Soru 1: Modemimi fabrika ayarlarına nasıl alabilirim ?

Modemi açık konuma getiriniz. Arkasındaki RESET butonuna altı saniye basılı tutun ve bırakın. Modem kendini yeniden başlattığında fabrika ayarlarına dönmüş demektir. Ayrıca 11.2 maddesinde açıklandığı gibi de modem fabrika ayarlarına döndürülebilir.

Soru 2 :CD ile PPP ayarlarını yaparken hata penceresi geldiğinde ne yapmalıyım ?

Modemi bir önceki soruda anlatıldığı gibi fabrika ayarlarına çekiniz ve tekrar deneyiniz.

• Soru 3: İnternete erişemezsem ne yapmalıyım ?

  Adım 1:Modeminize güç geldiğine emin olun, modem üzerindeki POWER ışığı yandığına emin olun.
  Eğer POWER ışığı yanmıyorsa aşağıdakileri adımları uygulayın:

  Modemin açık konumda olduğuna emin olunuz.

  • Prizinizde elektrik olduğuna emin olunuz. Bazı durumlarda voltajlar çok düşük olabilir, bu durumda modeminiz çalışmaz.
  • Güç adaptörünün modeme takılı olduğundan emin olunuz.

  Yukarıdaki adımları kontrol ettikten sonra POWER ışığı yanmamaya devam ediyor ise  yetkili satıcınız ile görüşünüz.

  Adım 2: Modemi açtıktan sonra en az üç dakika bekleyin ve modem üzerindeki ADSL ışığının sabit yanıp yanmadığını kontrol ediniz.
  Eğer modem üzerindeki ADSL ışığı yanıp sönüyor yada hiç yanmıyorsa aşağıdaki adımları uygulayın:

  • Telefon hattınızın takılı olduğundan emin olunuz. Modem ile Splitter arasındaki bağlantıların doğru yapıldığına emin olun. Modem ile Splitter arasındaki bağlantılar kitapçığın başında yer almaktadır.
  • Telefon hattınızın geçtiği yerlerde elektromanyetik dalga yayan cihaz olmadığına emin olunuz. Ör: buz dolabı, elektrik süpürgesi, televizyon, telsiz telefon vs.. Eğer böyle bir cihaz var ise, ya cihazın yada telefon kablonuzun geçtiği güzergahı değiştirin.

  Adımları kontrol ettikten sonra ADSL ışığınız sabit yanmıyor ise, internet servis sağlayıcıcınız ile görüşünüz. 

  Adım 3: Modem üzerindeki LAN ışığının sabit yandığını kontrol ediniz.
  Eğer LAN ışığı yanmıyor ise aşağıdaki adımları uygulayınız:

  • Bilgisayarınızdaki ağ bağdaştırıcısının etkin olduğuna emin olun.
  • Bilgisayarınız ile modemin arasındaki kablonun takılı olduğunu kontrol edin, eğer kablo takılı ve LAN ışığı hala yanmıyorsa kablonuzu değiştirip tekrar deneyiniz.

  Adımları kontrol ettikten sonra, LAN ışığı yanmıyor ise yetkili bir servise başvurun.

  
  Adım 4: Ağ adaptör sürücüsünün (driver) doğru yüklendiğinden emin olmak için aşağıdaki adımları takip ediniz;

  • Masa üstünde Bilgisayarım (My Computer) ikonuna sağ tıklayınız ve Yönet (Manage) seçeneğini seçiniz.
  • Bilgisayar Yönetimi (Computer Management) ağacından Aygıt Yöneticisi (Device Manager) seçeneğini seçiniz.
  • Bilgisayar Yönetimi (Computer Management) penceresinin sağındaki pencerede, Ağ Bağdaştırıcıları (Network adapters) bölümüne tıklayınız.

  Eğer hiç ağ adaptörü yok ise veya  (?), (!) işaretlerinden biri var ise, ağ bağdaştırıcınız yüklenmemiş demektir. Bu durumda ağ bağdaştırıcınızı tekrar yükleyiniz.

  
  Adım 5: ADSL kullanıcı adı ve şifrenizi doğru girdiğinizden emin olunuz. Bu bilgiler servis sağlayıcınız tarafından verilmektedir.

  
  Adım 6: Web tarayıcınızın proxy sunucusunun doğru ayarlandığına edildiğinden emin olmak için aşağıdaki adımları kontrol ediniz:

  • Web tarayıcınızı açınız.
  • Sırasıyla Araçlar (Tools) > Internet Seçenekleri (Internet Options) butonlarına tıklayınız.
  • Internet Seçenekleri (Internet Options) penceresinde Bağlantılar (Connections) bölümüne tıklayınız.
  • Gelen pencerede Yerel Ağ Ayarları (Local Area Network Settings) butonuna tıklayınız.
  • Gelen pencerede Proxy sunucu bölümünde “Yerel ağınız için bir proxy sunucu kullanın (These settings will not apply to dial-up or VPN connections)” kutucuğunun işaretli olmadığından emin olunuz.

  Adım 7: Birkaç farklı web sayfasına girmeyi deneyin.
  Tüm adımları denedikten sonra, modeminiz web sayfalarına giremiyorsa modem sağlayıcınızı arayınız.

Soru 4: Modemin web arayüzüne erişemiyorsam ne yapmalıyım ?

Adım 8: Bilgisayarın modemden aldığı IP adresini kontrol ediniz ve bu IP adresinin modem ile aynı IP segmentinde olduğundan emin olunuz.

Adım 9: Web tarayıcınızın proxy sunucu kullanmadığından emin olunuz

Adım 10: Modem web arayüzüne erişmek için, gelen pencerede doğru kullanıcı adı ve şifresini yazdığınızdan emin olunuz.
Tüm adımları kontrol etmenize rağmen sorun devam ediyor ise modemi 1. soruda anlatıldığı gibi fabrika ayarlarına çekiniz.

Soru 5:Web sayfalarını çoğu zaman görüntüleyemiyorsam ve ancak modemi yeniden başlattıktan sonra görüntüleyebiliyorsam ne yapmalıyım ?

• Splitter’a bağlı telefon cihazı veya fax makinesinin doğru takılı olduğundan emin olunuz. Splitter bağlantısını kullanma kılavuzunda anlatıldığı şekilde yapınız.

Adım 11: Telekom’dan gelen ADSL hattının splitter’a bağlı olduğundan emin olunuz.

Eğer telefon hattınız doğru takılmamış ise, ağınızın bağlantısını etkileyebilir.
Adım 12: Modeminizin elektromanyetik dalga yayan cihazlardan (Mikrodalga fırın, kablosuz telefon, buz dolabı vb..) uzak olduğundan emin olunuz.

Tüm adımları kontrol etmenize rağmen sorun devam ederse, internet servis sağlayıcınız ile görüşünüz.