EchoLife HG521 modeminizin arızalandığını düşündüğünüzde lütfen aşağıdaki prosedürü takip ediniz.

• Öncelikle TTNET çağrı merkezini (444 0 375) arayınız ve hattınız ile ilgili sorun olup olmadığını kontrol ediniz.

• Hattınız ile ilgili bir sorun yok ise 444 1 322 nolu Elkotek çağrı merkezini arayınız ve modem ile ilgili sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Modem ile ilgili bir sorun var ise çağrı merkezi temsilcisinden bir arıza takip numarası alınız.

• Arızalı modemi, kutu içerisinden çıkan tüm ekipmanlar ile birlikte eksiksiz göndermeniz gerekmektedir. Eksik parça olduğu taktirde arızalı modemin geri dönüşü size geç olabilir.

• Aşağıdaki gibi kişisel bilgilerinizi, kısaca modeminizin arızasını ve çağrı merkezimizden almış olduğunuz arıza takip numarasını bir kağıda yazınız ve kutu içerisine koyunuz.

         Ad & Soyad:
         Adres:
         Telefon Numarası:
         Modem arızası:
         Takip numarası:

• Arızalı modemi aşağıdaki adrese Yurtiçi kargo ile gönderiniz.

Elkotek Mühendislik ve Danışmanlık Hizmetleri AŞ
Gülbahar Mahallesi, Gayret Sokak, No:4
Mecidiyeköy / İstanbul
Tel: 444 1 322

• Modeminizin durumu hakkındaki bilgiyi 444 1 322 nolu Elkotek çağrı merkezini arayarak öğrenebilirsiniz.